Het belang van goede service is groot. Waar bij de productie en verkoop de marges steeds verder dalen en de opbrengsten afnemen, kan in de fase daarna nog goed verdiend worden. In veel sectoren levert het een concurrentievoordeel op als een bedrijf goede service verleent, want meer en meer wordt een functionaliteit en prestaties verkocht in plaats van een product (performance based logistics). Soms, zoals bijvoorbeeld in de hightech maakindustrie, zien we zelfs dat het leveren van service noodzakelijk is omdat klanten hoge beschikbaarheid eisen van hun dure machines en het onderhoud niet in eigen beheer kunnen en willen uitvoeren. Op onderhoudsgebied gebeurt heel veel: PHM, HUMS, IETD, RFID, enz… Een nieuwe ontwikkeling is ‘augmented reality’. Maar, waarom uitleggen als dit filmpje van BMW op Youtube alles vertelt? [youtube:http://www.youtube.com/watch?v=P9KPJlA5yds]
Tags: augmented-reality, bmw, Checklisten, Leerzame voorbeelden, onderhoud, performance-based-logistics, servicelogistiek
2 Reacties
[...] maken. Dat bericht de Telegraaf. Al eerder berichtte Delaatstemeter over deze slimme toepassing van augmented reality als de toekomst voor service en onderhoud. De Telegraaf [...]
[...] op het scherm real-time instructies geprojecteerd die hem precies vertelen wat hij moet doen. We berichtten daarover eerder. Benieuwd wat deze technologie kan bieden voor bijvoorbeeld [...]