Dat ICT-projecten vaak mislukken is bekend. Niet alleen bij de overheid. Ook bij bedrijven. Maar dat opdrachtgevers meestal zélf verantwoordelijk zijn voor de problemen, veel minder. Het mislukken van projecten gaat vaak gepaard met weinig concrete en steeds veranderende doelen, of met een managementaanpak die roet in het eten gooit. Eindverantwoordelijke opdrachtgevers laten het afweten maar in de praktijk valt dit nauwelijks op. Sommige gerenommeerde ICT-bedrijven maken hen het uitglijden ook wel erg gemakkelijk. Veel vingers die naar elkaar wijzen…
Op Managementsite verscheen een goed artikel over de thematiek!
ICT in organisaties is tegenwoordig méér en méér confectiewerk. IT-systemen worden steeds minder gebouwd: men koopt en implementeert standaardsoftware. Keuze is er te over. Een manager die een ERP-pakket moet selecteren en in de eigen organisatie laat implementeren, heeft daar meestal weinig ervaring mee. Een directeur van een zorginstelling die aan de slag gaat met een veelbelovend ZIS (Ziekenhuis Informatie Systeem) al evenmin. Gebrek aan ervaring leidt tot onzekerheid. Er heerst onder businessmanagers een hardnekkig misverstand dat je van IT verstand moet hebben om als projectopdrachtgever goed te kunnen functioneren. Bovendien zijn IT-projecten door hun bedenkelijke reputatie niet erg populair onder eindverantwoordelijken. Ze worden gezien als kostbaar, lastig te beheersen, risicovol en detaillistisch. ‘Van IT-projecten heb ik géén verstand en dat wil ik gráág zo houden’ is een veelgehoorde grap onder managers.
Het opdrachtgeverschap wordt daarom maar al te graag overgelaten aan iemand met ‘verstand van zaken’: een IT-specialist of een gedelegeerd opdrachtgever. En daar gaat het mis. Op het moment dat je de doelstellingen te laag in de organisatie laat formuleren of laat uitwerken, moet je niet verbaasd zijn dat deze te technisch of te instrumenteel zijn en voor een goede projectbesturing niet geschikt. In de projectchaos die daarna ontstaat, valt het bijna niemand op dat inadequaat opdrachtgeverschap de kernoorzaak is……..
Lees verder op Managementsite en discussieer mee!
Tags: defensie, ERP, free record shop, ict, samas, SAP, speer
[...] De implementatie van een ERP-systeem van IFS bij bestekgroothandel Amefa heeft geleid tot een financiële strop van 732.000 euro. Dat bedrag komt bovenop de 178.000 euro aan licentie- en implementatiekosten waarop de invoering oorspronkelijk was begroot. De implementatietijd, die volgens de offerte van Atos Origin drie maanden zou duren, liep uit tot drie jaar. Dat meldt advocaat Jop Fellinger die namens Amefa juridische stappen onderneemt tegen ICT-dienstverlener Atos Origin, de onderaannemer van de ERP-implementatie, in Computable. We zijn benieuwd hoe dit afloopt! Of krijgt ook hier de opdrachtgever weer de schuld? [...]