De Telefoongids heeft gereageerd! Ze wisten me te melden dat ik inderdaad in het bestand sta om de gids niet meer te ontvangen. Dat wisten we al, want dat hadden we 9 april 2010 ingevuld. Meteen, de eerste dag dat opzeggen mogelijk was op hun website.
De medewerker meldt verder: ‘Maar, helaas waren de stratenlijsten van Amsterdam reeds ingevoerd en heeft dat elkaar gekruist, zodat uw naam niet op de stratenlijst van de verspreider voor kwam’.
Dat snapte ik niet… we hadden begin april al opgezegd. Meteen, de dag dat dat kon. Dat is meer dan een half jaar geleden! Dus heel Nederland krijgt gewoon die gidsen deze week op de stoep? Opzegging of niet.
Een half uur later kwam de nieuwe reactie: ‘Ja, dat klopt. Alleen het bestand hebben wij te laat aangeleverd gekregen en toen waren de stratenlijsten reeds gedraaid en u kwam dus niet voor op de stratenlijst van de verspreider, zodat hij u de gids heeft afgegeven.
De stratenlijsten worden ver van tevoren uitgedraaid en het bestand waar u in stond voor het niet ontvangen van de gids hebben wij pas in juli ontvangen. U staat dus pas vanaf 27 juli (dus 4 maanden na het invullen van het formulier) in ons bestand maar de stratenlijsten waren reeds verwerkt’. Dat is 3 maanden geleden!
‘Sorry dat het zolang heeft moeten duren maar het had te maken met software wdie omgebouwd moest worden zodat wij het bestand konden verwerken. Ook zijn er zoveel afmeldingen geweest dat wij wat achterstand hadden’. Welke onbenul heeft deze procedures bedacht?
Ze sluit af met: ‘Vanaf volgend jaar ontvangt u de gids niet meer….’.
We gaan het zien, maar ik ben bang dat we er nog niet klaar mee zijn.
Tags: telefoongids
Wat een ongelofelijk onzin verhaal van de Telefoongids. Ze doen er echt alles aan om die telefoongids gewoon te blijven afleveren. Die wordt letterlijk bij de mensen door de brievenbus geramd. Schande, schande, schande. Ik ben zo vrij om de tekst alhier even wat breder te gaan verspreiden.