In 2010 is het aantal onveilige webwinkels dat de betaalmethode iDEAL aanbiedt nagenoeg gelijk gebleven met 2009. Nog altijd laat 86% persoonsgegevens van consumenten onveilig verzenden. Dat blijkt uit onderzoek van Networking4all, een aanbieder van beveiligingscertificaten.
In het onderzoek is niet de betaalmethode iDEAL onderzocht, maar de webwinkels die gebruik maken van de service. De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) schrijft voor dat alle gegevens welke op op een site dienen te worden ingevuld beveiligd moeten worden. Dit geldt ook voor bijna alle inschrijf- en mailformulieren. Slechts een kleine 14% van alle sites die iDEAL aanbieden voldoet aan deze verplichting uit de Wbp. In 2009 was dit nog 12%.
Uit het onderzoek blijkt dat onder andere de websites van het NTI, zanger Marco Borsato, de Universiteit van Twente en Van Dale onveilig omspringen met persoonsgegevens. Zo zullen geïnteresseerden in een opleiding bij het NTI vrijwel alles bloot moeten geven, van adresgegevens tot het bankrekeningnummer aan toe. Maar ook studenten en docenten van het NTI lopen gevaar hun gegevens aan internetcriminelen kwijt te raken.
Klant blijft met probleem zitten
Ik heb me er al eerder over verbaasd hoe iDeal ermee omgaat. Klaarblijkelijk kan iedereen zich zo maar aansluiten. Maar dat vertrouwde door banken uitgegeven iDeal-logo mag natuurlijk nooit een cover-up worden voor ‘door banken geautoriseerde’ flessentrekkerij. iDeal zelf meldt in haar kleine lettertjes: Wanneer u een klacht heeft over de bestelling zelf, bijvoorbeeld over de levering van de bestelling, kunt u contact opnemen met de webwinkelier waar u de bestelling heeft geplaatst en proberen hier samen uit te komen.
Onveilig!
Onderzoek laat zien dat wij als consumenten veilig willen betalen bij webwinkels. Wij kunnen vandaag bij driekwart van de Nederlandse webwinkels met iDeal betalen. Dat is het online betaalmiddel van de Nederlandse banken. Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Althans dat zegt de website… iDeal is inderdaad gemakkelijk. Maar ik heb nu twee keer meegemaakt dat ik geen product kreeg, wel had betaald en een hoop gezeur had om dat geld weer terug te krijgen (en zelfs nog moet terugkrijgen). Ik vind iDeal dus niet zo vertrouwd en niet veilig!
Tags: ideal
2 Reacties
De keerzijde van het succes van de laatste jaren is echter dat het iDeal-platform en de banken die als aanbieder optreden, allerminst voor een stabiele oplossing hebben kunnen zorgen. Afgelopen week lag iDeal er bij de Rabobank voor ruim een dag uit, een ongekend lange periode. Elke winkelier die een acquiring-aansluiting heeft bij de Rabobank heeft dus een dag geen transacties kunnen doen. Volgens een bericht in het FD een totale omzetderving van EUR 8 miljoen.
Lees erover op:
http://www.twinklemagazine.nl/weblog/2011/05/onzeker-ideal-vraagt-om-back-up/index.xml
Fabels en feiten
In bovenstaande blog wordt, ten onrechte, de indruk gewekt dat websites die iDEAL aanbieden persoonsgegevens onveilig laten verzenden. Feit: Bij het gebruik van iDEAL worden überhaupt GEEN persoonlijke gegevens uitgewisseld of onveilig verstuurd. Alle persoonlijke gegevens blijven in de goed beveiligde internetbankieromgeving van de bank.
Het onveilig verzenden van persoonsgegevens kan op elke website gebeuren en heeft niets met iDEAL van doen. Ook bij websites die geen iDEAL, maar andere betaalmethoden aanbieden speelt dezelfde problematiek. Er is geen relatie met de betaalmethode die wordt gebruikt voor online shopping en het versturen van persoonsgegevens. Er zijn zelfs websites waar helemaal niet wordt betaald , die toch persoonsgegevens ‘onveilig ‘ laten versturen.
De directeur van Thuiswinkel.org de heer Jongen stelt ook dat “iDeal en webwinkels ieder zo hun eigen verantwoordelijkheid hebben. Je kan iDeal moeilijk de verantwoordelijkheid in de schoenen schuiven van het beveiligen van webpagina’s in een webwinkel. Zoals iDeal ook niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor het afleveren van pakketjes of van duurzaam zaken doen of wat dan ook. ” http://twinklemagazine.nl/weblog/2009/11/klantgegevens-beschermen-/
Ook de idee dat ïedereen zich zomaar kan aansluiten bij iDEAL is een perceptie die niet geschraagd wordt door feiten. iDEAL is bedoeld voor B2C en aan de B worden reguliere bancaire eisen gesteld, waaronder KvK-inschrijving.
Uit onafhankelijk onderzoek van het European Institute fror Brandmanagement blijkt bovendien dat consumenten iDEAL het meest ONMISBARE financiële merk van Nederland vinden.
Vriend en vijand zijn het er over eens dat iDEAL staat voor Veilig online Betalen via je eigen bank. En dat is wel een feit!