TNT Post luistert naar klanten!

Door: Walther Ploos van Amstel Gepubliceerd op 28 jul, 2010 in de rubriek Gastcolumns
Kennisbank onderwerpen: Klantgerichtheid, ICT & Internet

Opleiding

Boek van de week

Een paar maanden geleden kloeg ik op gekopklanten.nl dat ik geen brievenbus meer kan vinden in de buurt. Volgens de website van TNT Post zou er zelfs een brievenbus recht voor mijn huisdeur staan. Mooi niet…Uiteindelijk heb ik toen een bus gevonden op een klein grachtje in de Nieuwmarktbuurt. Nu maar hopen dat de Amsterdamse postbodes deze bus ook kennen en dat ze niet simpelweg zijn vergeten ook deze brievenbus te verwijderen. Het is een mooie brievenbus, maar, waarom met zo’n smalle en enge gleuf. Ik deed ze de suggestie om een app-je te maken voor brievenbuszoekers. En die is er nu!

TNT Post app-jes

Er zijn nu leuke applicaties (een app-je noemen we dat) voor mijn mobiele telefoon die mij vertellen waar ik terecht kan met de post; waar is de dichtstbijzijnde brievenbus en wanneer wordt die ook echt geleegd? Waar kan ik heen met pakjes? Waar kan ik aangetekende post kwijt? Een prima ‘location based service’.

De applicatie bevat een postcodezoeker, een tarievenwijzer en een functie om een TNT Post-locatie bij jou in de buurt te vinden. Ook kun je met Track & Trace volgen waar je pakje is gebleven en kun je met Try Now gratis producten aanvragen. En met de kaartjesturen-app kan ik mijn tante nu ook onderweg een kaart sturen. Ik heb dus helemaal geen brievenbus meer nodig.

Ik ga weer wat vaker een kaartje te sturen aan mijn lieve vrienden en dierbare familie. Hoe wat de slogan ook al weer? Leuker kunnen we het niet maken, makkelijker wel.

En die brievenbus?

Helaas staat alleen die NIET bestaande brievenbus voor mijn deur er nog steeds alleen maar virtueel. Het app-je meldt hem wel braaf.  Dat is dan toch een beetje jammer…


Tags: , , ,

Uw reactie op deze bijdrage

  • Alle reacties die zich houden aan onze Code of conduct worden opgenomen.
  • Na het plaatsen kunt u uw reactie nog 30 minuten aanpassen.

Over DeLaatsteMeter.nl

Het is zo vanzelfsprekend: logistiek. Thuis, wanneer een meubelzaak een wandmeubel aflevert en opbouwt. In de supermarkt, waar juist die diepvriesmaaltijd die zo goed smaakt in het schap ligt. Of wanneer de auto een beurt krijgt. Maar iedereen ervaart ook uitverkochte producten, kwaliteitsproblemen, overtollige voorraden en eindeloos wachten op de verwarmingsmonteur. De weblog DeLaatsteMeter.nl gaat je daarbij helpen.

Volg DeLaatsteMeter op Twitter

Redactie