Met de groei van e-commerce neemt ook het belang van goede retourafhandeling toe. Voor elke webshop is een goed retourproces een voorwaarde voor succes. 12Return introduceert een totaaloplossing die een webshop alle retourzorgen uit handen neemt. De oplossing integreert alle fasen van het retourproces tot een gecontroleerd geheel. Vanaf het specificeren en aanvragen van een retourverzoek door de klant, het fysiek retourneren en het verwerken van de retouren. Door de retourketen bij de klant te starten ontstaat de mogelijkheid om de keten beter te sturen en om slimmer gebruik te maken van informatie. Zo weet de webshop in een vroeg stadium wat geretourneerd gaat worden. Deze informatie kan bijvoorbeeld gebruikt worden voor het ontvangstproces en voor de voorraadplanning.
Met de 12Return oplossing worden verrassingen in het retourproces geëlimineerd en kan een webshop haar totale bedrijfsproces en klantbeleving beter plannen en managen.
12Return introduceert haar oplossing eerst in Nederland en werkt voor de fysieke retournering samen met toonaangevende logistieke partijen zoals, Kiala, Post NL en DHL/Selektvracht. De integratie in het proces van de webshop wordt op eenvoudige wijze ondersteund met APIs en plug-ins. De webshop krijgt de beschikking over een retour dashboard waarmee het hele retourproces te beheersen is.
Op 2 november is 12Return aanwezig op het congres ‘Slimme Logistiek voor E-commerce’ en op 25 en 26 januari 2012 op de Webwinkelvakdagen stand L13.
Meer informatie is te vinden op www.webshopretouren.nl
Tags: 12return, retouren, webwinkel
