Steeds meer Nederlanders doen aankopen via internet, maar de kwaliteit van de online webwinkels verbetert niet. Dat blijkt uit een recent rapport van Ernst & Young, getiteld ‘ICT Barometer over online winkelen‘.
Van de Nederlanders koopt 60% tenminste een keer per maand online een product, en 11% doet dat zelfs wekelijks. Daarbij heeft 40% wel eens problemen bij het bestellen (in 2008 ondervond 38% problemen). De grootste ergernissen bij online winkelen zijn de hoge verzendkosten, het tijdstip van bezorgen en het uit voorraad zijn van producten.
Van de Nederlanders die online shoppen, koopt 85% minstens eens per kwartaal bij webwinkels. Ruim een derde (37%) van de respondenten verwacht in het komende jaar meer online te shoppen en 5% verwacht juist minder online te kopen.
Home entertainment, zoals boeken en muziek, is de nieuwe koplopers bij de online verkoop. Bijna driekwart van de consumenten (73%) koopt deze producten online. De meest bekende en vertrouwde vorm van betalen is IDEAL: 58% vindt dat een betrouwbare manier van betalen.
Gebaseerd op:Marketing Research Base (juni 2010)
[...] zijn van producten. De kwaliteit van de webwinkels is over het algemeen onder de maat. Uit: De laatste meter.l Category: Geen categorie, accountmanagement, communicatie, copywriter, copywriting, [...]