Binnenkort brengt Logistiek.nl een nieuwsbrief uit over “de perfecte order” (on time – in full – no error – no contact) en de venijnige factoren die dit telkens in gevaar brengen. Walther Ploos van Amstel zette voor Logistiek.nl alvast de tien meest voorkomende “margekillers” op een rij:
Marge killers
- Het niet op voorraad hebben van producten
- De transporteur levert niet op tijd aan klant
- De klant kan het product niet vinden in het assortiment
- Het niet compleet kunnen leveren van een zending
- Fouten en schades bij verzamelen en leveren van orders
- Retouren van producten en coulance bij credit nota’s
- Het niet berekenen van de juiste prijs
- Het niet factureren van orders: revenu assurance
- Onnodig contact met de klant over de order
- Het weglopen van ontevreden klanten
De redactie van Logistiek.nl vraagt u om aan te geven welke factoren in uw bedrijf het meest van toepassing zijn. Het resultaat zal ANONIEM worden gepresenteerd in de genoemde nieuwsbrief. In het antwoordformulier wordt om uw emailadres gevraagd maar dat is om te voorkomen dat er onzinnige formulieren worden ingestuurd. Als u het goed vindt dat de redactie contact met u opneemt om nog aanvullende vragen te stellen, dan kunt u dit apart aangeven.
Doe mee aan dit onderzoek! Klik hier…
Tags: marge killers, op tijd leveren, otifne, otifnenc, servicegraad
