Niet opnemen! We zitten te eten… Klinkt bekend? Vanaf 1 juli 2009 gaat er in de Telecomwet het een en ander veranderen voor call centers en andere bedrijven die zich bezig houden met cold calling, het “koud “bellen van particulieren en bedrijven. Op Managementsite is de discussie geopend over de gevolgen voor de call center branche.
Tags: call-center, callcenter, helpdesk
Het is zo vanzelfsprekend: logistiek. Thuis, wanneer een meubelzaak een wandmeubel aflevert en opbouwt. In de supermarkt, waar juist die diepvriesmaaltijd die zo goed smaakt in het schap ligt. Of wanneer de auto een beurt krijgt. Maar iedereen ervaart ook uitverkochte producten, kwaliteitsproblemen, overtollige voorraden en eindeloos wachten op de verwarmingsmonteur. De weblog DeLaatsteMeter.nl gaat je daarbij helpen.
“Bel ik gelegen”. Een column over de call center terreur: http://petermiedema.com/2011/08/25/bel-ik-gelegen/