Voor het eerst zijn de online-verkopen in de Verenigde Staten het afgelopen kerstseizoen niet fors gestegen maar licht gedaald. Belangrijkste oorzaak is de economische recessie. De crisis raakt niet iedereen even hard… maar, de vanzelfsprekende groei is eruit. Tijd voor enige bezinning?Van retail naar e-tail: een winstgevende aanpak! Hoe organiseer je de marketing, inkoop, ICT, finance, callcenter en logistiek? Euroforum organiseert een congres met topsprekers van Centraal Boekhuis, BGN Selexyz, DHL, Dixons, Hema, Audax, Quote Components en SNT.
Cisco’s derde jaarlijkse e-commerce onderzoek beoordeelde de online aankoopmogelijkheden van 45 retailers in de USA en Europa. De websites werden beoordeeld op basisfunctionaliteit, zoals een interface, zoekfuncties en een eenvoudig bestelproces. Daarnaast beoordeelde Cisco de sites op de aanwezigheid van ‘opkomende diensten’ zoals social networking en multichannel-integratie.
Top tien beste online shops
De top tien online shops leveren perfecte prestaties als het gaat om de basiseisen die worden gesteld aan online shopping. Hierdoor kunnen consumenten eenvoudig online hun bestelling plaatsen. Daarnaast bieden deze webwinkels geavanceerde toepassingen die de koopervaring een nieuwe betekenis geven. De top tien van online retailers ziet er als volgt uit:
1. Amazon.com
2. Best Buy
3. Sears
4. Circuit City
5. Quelle
6. Otto
7. Macy’s
8. FNAC
9. Bol.com
10. Argos Home Retail Group
Lees verder op Twinklemagazine.nl
Hier is ook het volledige rapport te downloaden.
Tags: Kennisnetwerken, webwinkel
