Voor het eerst zijn webwinkels in Amerika de echte winkels voorbij gestreefd als favoriete winkelplek. Tijdbesparing wordt genoemd als belangrijkste reden om de boodschappen vanuit huis te doen. Dat meldt Twinklemagazine.
Dat blijkt uit de derde jaarlijkse ‘Mindset of the Multi-Channel Shopper Holiday Survey’ van de e-tailing group. Duizend Amerikanen die minimaal vier keer per jaar online boodschappen doen en daar jaarlijks meer dan 500 dollar aan spenderen, deden mee aan het onderzoek.
Motieven
Bijna de helft van hen, 49 procent, zegt van plan te zijn de boodschappen voor het holiday season in webwinkels te doen. 44 procent heeft de intentie de straat op te gaan om de aankopen te doen. De belangrijkste motieven om online te winkelen zijn tijdbesparing (88 procent), het vinden van minder gangbare producten (84 procent), meer keuzemogelijkheden (83 procent) en het vermijden van drukke winkelcentra.
Pas daarna volgt geldbesparing (80 procent).
Verzendkosten
Als belangrijkste reden om niet online te shoppen, worden de hoge verzendkosten genoemd. Het schrappen van die verzendkosten staat dan ook bovenaan het lijstje variabelen die de gang naar een webwinkel kunnen bevorderen; 95 procent van de ondervraagden noemde het. Ook de mogelijkheid te zoeken op trefwoorden (86 procent) en online uitverkoopacties (83 procent) dragen bij aan de populariteit van een webwinkel.
Stof tot nadenken
“Although the internet is now the shoppers’ channel of choice, economic pressures are making the stakes high for merchants. They need to continually learn from and react to their customer’s multi-channel demands,” cautioned Kelly O’Neill, e-commerce marketing director for ATG. “It is imperative that practical solutions be deployed wisely throughout the holiday season and into 2009.”
Bron: www.retailerdaily.com/www.twinklemagazine.nl
Tags: ecommerce, etail, Kennisnetwerken, webwinkel
