Zelforganisatie zorgt er voor dat organisaties flexibeler en ‘intelligenter’ worden, en beter inspelen op de wensen van zowel klanten als werknemers en toeleveranciers. Mensen zijn bij uitstek in staat zichzelf te organiseren. Dit zie je bijvoorbeeld in buurten en wijken, waar bewoners samen iets willen veranderen. Een verbetering in de leefbaarheid van een buurt is het bottom-up resultaat van de interactie tussen de individuen uit de buurt. Maar, zeker ook in logistiek! Bijvoorbeeld, call centres gaan gebukt onder verstikkende procedures. ICT die niet werkt. En nauwelijks eigen regelmogelijkheden, nooit eens zelf mogen beslissen bij een lastige klant, die je als call centre medewerker echt graag wilt helpen.
Het bedrijfsleven kan eveneens profiteren van de voordelen van zelforganisatie. Zelforganiserende bedrijven, waarbij naast “top-down” ook “bottom-up” processen plaatsvinden, zijn beter in staat gebruik te maken van nieuwe kansen en zich aan te passen aan veranderende marktomstandigheden.
Essentieel in het proces van zelforganisatie is communicatie en met name de organisatie en snellheid van de communicatie. De laatste jaren zijn er door innovaties op het gebied van ICT (onder andere mobiele telefonie, internet) enorme mogelijkheden ontstaan met betrekking tot communicatie. Nieuwe technologiën bieden hiermee kansen voor onze samenleving om op een meer zelforganiserende manier met actuele problemen om te gaan.
Op woensdag 11 november 2009 organiseert Stichting Zelforganisatie de eerste editie van De Nationale Dag van de Zelforganisatie. Dit seminar staat geheel in het teken van zelforganisatie: van zelforganisatie als theoretisch concept en concrete voorbeelden van zelforganisatie in de praktijk. Experts op het gebied van onder andere defensie (Generaal Dick Berlijn), lean manufacturing (Carolyn Corvi, ex-Boeing), zwermen (Charlotte Hemelrijk) en jeugdzorg (Peter Stam, Yorneo) laten zien dat deze nieuwe manier van organiseren onze samenleving op verregaande wijze kan beïnvloeden.
Tags: competenties, ict, sense-and-respond, zelforganisatie
