http://www.delaatstemeter.nl/leerzame-voorbeelden/consumentenbond-geeft-kpn-call-centre-onvoldoende/ Het einde in logistiek Sat, 04 Feb 2012 11:13:35 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 http://www.delaatstemeter.nl/leerzame-voorbeelden/consumentenbond-geeft-kpn-call-centre-onvoldoende/#comment-9 Mieke Nuijen Fri, 04 Dec 2009 13:51:31 +0000 http://www.delaatstemeter.nl/checklisten/consumentenbond-geeft-kpn-call-centre-onvoldoende/#comment-9 De afgelopen 1,5 week ben ik welhaast dagelijks 1 à 2 x gebeld door medewerkers van Amsterdams callcentrum KPN. Zij vertellen dat contract van mijn mobiel abonnement is verlopen - ik heb dit flexibel abonnement al meer dan 10 jaar - en dat ze een geweldige aanbieding hebben (kosten minimaal Euro  21,75 p.mnd, ex. BTW en met x-aantal vrije belminuten). Echter, ik wil helemaal geen aanbieding en heb ze al herhaaldelijk, maar tevergeefs gevraagd mij niet meer lastig te vallen.  Inmiddels heb ik zelf via KPN.com geregeld dat mijn huidige abonnement wordt voortgezet (wordt 7,50 p.mnd. + 0,10 per belminuut). Maar vandaag alweer 2x telefonisch lastiggevallen. Wie kan deze telefoonterreur stoppen? De afgelopen 1,5 week ben ik welhaast dagelijks 1 à 2 x gebeld door medewerkers van Amsterdams callcentrum KPN. Zij vertellen dat contract van mijn mobiel abonnement is verlopen – ik heb dit flexibel abonnement al meer dan 10 jaar - en dat ze een geweldige aanbieding hebben (kosten minimaal Euro  21,75 p.mnd, ex. BTW en met x-aantal vrije belminuten). Echter, ik wil helemaal geen aanbieding en heb ze al herhaaldelijk, maar tevergeefs gevraagd mij niet meer lastig te vallen. 
Inmiddels heb ik zelf via KPN.com geregeld dat mijn huidige abonnement wordt voortgezet (wordt 7,50 p.mnd. + 0,10 per belminuut). Maar vandaag alweer 2x telefonisch lastiggevallen. Wie kan deze telefoonterreur stoppen?

]]> http://www.delaatstemeter.nl/leerzame-voorbeelden/consumentenbond-geeft-kpn-call-centre-onvoldoende/#comment-8 BOETE VOOR TRAGE EN DURE 0900-NUMMERS Mon, 12 Nov 2007 07:50:57 +0000 http://www.delaatstemeter.nl/checklisten/consumentenbond-geeft-kpn-call-centre-onvoldoende/#comment-8 [...] aan. Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken komt met wetgeving, zodat de OPTA in ‘excessieve situaties’ boetes kan uitdelen aan bedrijven of zelfs 0900-nummers kan intrekken. Lees verder… /* */ [...] [...] aan. Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken komt met wetgeving, zodat de OPTA in ‘excessieve situaties’ boetes kan uitdelen aan bedrijven of zelfs 0900-nummers kan intrekken. Lees verder… /* */ [...]

]]>