POLAROID: VERANDERING SUPPLY CHAIN NIET TE FILMEN
Door: Walther Ploos van Amstel Gepubliceerd op 12 mei, 2008
in de rubriek Leerzame voorbeelden
Polaroid, bekend van vooral de instant direct klaar film en camera’s, ging in 2002 bijna over de kop. Na wat private equity omzwervingen is Polaroid nu weer back in business met consumenten elektronica DVD-spelers, LCD, digitale camera’s en Digitale Fotolijstjes). Met als nieuwe hit de Polaroid PoGo een mobiele foto printer met een innovatief Zero Ink™ concept.
Was in 2005 de omzet nog 100% instant film en camera’s, in 2008 is deze omzet volledig vervangen door consumentenelektronica.Van monopolist naar klantgerichtDe stap naar consumenten elektronica betekende een grote omslag voor de supply chain van Polaroid en het Internationale Distribution & Service Centre in Enschede. Daarover vertelde Edwin Steenbrink, Director Logistics EMEA van Polaroid, tijdens het CSCMP congres in Brussel. Kern van zijn betoog: de logistiek moest om van monopolist naar klantgericht.De oude instant camera technologie had een lange levenscyclus, de vraag was voorspelbaar (stabiel of zelfs afnemend) en Polaroid was monopolist. Daarbij past een op efficiency gerichte supply chain. Polaroid’s supply chain was bovendien volledig verticaal geïntegreerd. Vanaf de productie van chemicaliën tot en met de distributie werd de supply chain in eigen huis geregeld met vaste en bekende spelers in de supply chain.ResponsiefIn consumenten elektronica moet Polaroid het gevecht aan met de Philipsen en Sony’s van deze wereld in een markt waar prijs ‘leading’ is, productinnovaties elkaar opvolgen en retailers strenge, individuele eisen hebben. Bovendien kent de goederenstroom een retourstroom van garanties, reparaties en oude producten die in het kader van de WEEE-wetgeving terug de keten in moeten.Vraagonzekerheid bij innovatieve consumentenelektronica vraagt om een responsieve, marktgerichte logistieke keten. Niet alleen de kosten, maar de snelheid waarmee Polaroid op de steeds wisselende vraag inspeelt staat voorop. Polaroid probeert nee-verkopen, maar ook onverkoopbare voorraden (of prijsdalingen) aan het einde van de productlevenscyclus te voorkomen en een plek in het schap bij de retailers te krijgen[youtube:http://www.youtube.com/watch?v=QkTpwhhgsRI]De supply chain, of beter het supply netwerk, is nu in handen van vele partijen in steeds wisselende configuraties; steeds andere producenten en nieuwe logistiek dienstverleners. Polaroid plant en herplant de vraag, de voorraden en de goederenstromen met een hoge frequentie. De demand en supply planning wordt ondersteund met software die de hele logistieke keten en de productlevenscyclus transparant maakt.Het bedrijf maakt de planning vaak samen met retailers; collaborative planning. De bedrijven bundelen dan de beste informatie om een nog betere gezamenlijke planning te kunnen maken.Bij de logistiek wordt nauw samengewerkt met klanten om de kosten in de greep te houden: lokale configuratie, cross-docking, drop-shipments, ‘customised deliveries’ en de nodige maatregelen tegen het verdwijnen van producten uit de distributieketen.Op bezoek bij MediamarktPolaroid’s medewerkers moesten even wennen. Van een vast en bekend assortiment en vaste spelers in de logistieke keten, naar een heel andere wereld. Onder andere bezoeken van de lokale Mediamarkt opende de ogen van de logistici. Daarnaast zijn de producten beschikbaar om een paar dagen mee naar huis te nemen en te ontdekken. De logistieke organisatie is nu veel platter en besluitvorming vindt plaats waar de meest actuele informatie is.
Tags: europese-distributie, Leerzame voorbeelden, retail, supply-chain-management
