Bij mij brak het lijntje bij het vroege RTL-journaal gisteren. Het KLM Open Golftoernooi in Hilversum noemt zich klimaatneutraal en haalt daarmee kritiekloos het nieuws. Een paar week geleden claimde de Nederlandse initiatiefnemers van het WK-voetbal klimaatneutraal te zijn door bomen te planten, heel veel bomen. Wie gelooft er na zoveel onzin nog in klimaatneutraal? Is ‘CO2-compensatie’ de aflaat van de 21e eeuw? Lees verder…

Via Twitter stroomden zaterdagavond de eerste onheilspellende berichten van vrienden binnen over incidenten bij de Love Parade in Duisburg. Honderden gewonden en tenminste 19 slachtoffers. Der Spiegel bericht over het drama ‘Im Tunnel des Todes’ en op YouTube staan hartverscheurende filmpjes. Love Parade werd een nachtmerrie voor veel bezoekers. Lees verder…

OV-chipklacht staat vol met klachten over de OV-chipkaart. Er is maar een conclusie mogelijk:  voor de meeste reizigers gaat het openbaar vervoer een stuk onhandiger en duurder worden. Vooral het uitchecken is een doorn in het oog van gebruikers. Kan het slimmer? Lees verder op Frankwatching.com.

Wij vliegen de hele wereld over. Graag met KLM-Air France. Geen rare rijstpapjes als ontbijt, voor we in Sydney landen. Geen onverstaanbare boodschappen, als we aankomen in Taiwan. Niet zelf je boterhammen hoeven smeren, als je met die oranje budgetmaatschappij vliegt. En nog gewoon onze DJ-tassen als handbagage mogen meenemen. Lees verder…

Managers willen weten waar ze tegenover hun ‘best-in-class’ concurrenten staan. Het is natuurlijk geen slecht streven om beter dan al je concurrenten te willen zijn; het beste jongetje (of meisje) van de klas. Benchmarking moet aangeven hoe excellent de processen ook echt zijn. Maar, is het zo simpel? Lees verder op Nuzakelijk.nl.

Een paar maanden geleden kloeg ik op gekopklanten.nl dat ik geen brievenbus meer kan vinden in de buurt. Volgens de website van TNT Post zou er zelfs een brievenbus recht voor mijn huisdeur staan. Mooi niet… Lees verder…

Nederland heeft niet alleen geweldige DJ’s als Tiësto, Armin van Buuren en Sander Kleinberg, maar ook een goed renderende bedrijfstak met ondernemingen als UDC, Mojo/Live Nation en ID&T. Daar valt veel te leren. Lees erover op Nuzakelijk.nl.

Retouren zijn een blok aan het been van webwinkels die willen groeien. Retouren zijn onvermijdelijk. De pasvorm of de kleur valt tegen, of de huwelijksceremonie is net achter de rug. Maar retouren zijn ook onnodig. Lees verder op Twinklemagazine.nl.

Mijn Amsterdamse Bakker Bart heeft een geweldig poster in de winkel opgehangen: ‘In verband met uw privacy zijn wij zo beleefd om u pas te helpen als u uitgebeld bent’. Dat is duidelijke taal. Asociale klanten hoor je aan te pakken! Lees verder…

Stom, stom, stom! Nooit met een mok koffie en je iPhone over de trap lopen. Daar gleed ‘ie uit mijn handen. Het resultaat: een kapot scherm. Maar, verder geen fatale verwondingen… Zo’n stomme fout valt natuurlijk niet onder de garantie van Apple. En gelukkig maar. De ervaringen met de Apple Care vielen niet altijd in goede aarde. Lees verder…