Het eten aan boord van vliegtuigen is geen pretje, zeker niet voor wie economy vliegt. Maar 1 op de 5 reizigers geeft een voldoende voor de maaltijd. Dat is geen beste service. De fora van frequente vliegers staat vol klachten over slechte sandwiches, droge kipfilet en smakeloze pastahapjes.
Vijf kleine winkeliers in Amstelveen gaan op internet de concurrentie met supermarkten aan. Een bakker, een slager, een vishandelaar, een groenteman en een kaasboer bieden consumenten online hun gezamenlijke assortiment aan.
Het materieelbeheer bij Defensie krijgt al jaren een dikke onvoldoende van de Rekenkamer. Ook dit jaar weer. Maar, de Algemene Rekenkamer deelde voor het eerst ook een complimentje uit voor Defensie: de ontmanteling van de missie in de Zuid-Afghaanse provincie Uruzgan verloopt beheerst.
In 2010 groeide de omzet van webwinkels met meer dan 10 procent: consumentensites deden 8 miljard euro; handelssites als Marktplaats en Speurders naar meer dan 10 miljard. De pakjesbezorgers brachten in 2010 15 procent meer pakjes aan onze huisdeur. Mooie, veelbelovende cijfers.
DPD Pakketservice is een test gestart met leveren op afspraak onder de naam Interactive Delivery Management (IDM). Bij IDM krijgt de consument een bericht met nauwkeurige bezorginformatie ruim voordat DPD het pakket de eerste keer gaat afleveren. DPD gaat daarbij verder dan TNT, die alleen nalevert op afspraak.
Het Nederlands Kampioenschap Speed Docking is gewonnen door Distributiecentrum (DC) PLUS Retail Oost in Haaksbergen. Dit distributiecentrum wist gedurende de competitie het snelste de vrachtwagens van Mars Nederland te lossen.
Net terug uit Rome… eindeloze rijen bij de check in van Al Italia, drama’s bij de security en ondanks twee uur vooraf op de luchthaven toch bijna je vliegtuig missen. Dat kan slimmer, en sneller. Bijvoorbeeld door de inzet van ICT. Welke ontwikkelingen zijn er op dit gebied? Lees erover op Frankwatching.
Op de E-Commerce dagen 2011 is Dynalogic uitgeroepen tot winnaar van de Thuiswinkel Innovatie Award in de categorie Logistiek. John Jansen, managing director van de DynaGroup, namens Dynalogic heeft de Award in ontvangst genomen.
Het is voor veel mensen een grote ergernis: je pakketje kon vandaag niet worden bezorgd, omdat je niet thuis was en de postbode probeert het morgen nogmaals. Je weet alleen nu al dat je er morgen ook niet bent. Pakketservice van TNT Post, tegenwoordig onderdeel van PostNL, heeft hier nu een oplossing voor. De consument kan zelf aangeven waar en wanneer een bestelling opnieuw bezorgd moet worden. En dat is een enorme stap vooruit!
Het is zo vanzelfsprekend: logistiek. Thuis, wanneer een meubelzaak een wandmeubel aflevert en opbouwt. In de supermarkt, waar juist die diepvriesmaaltijd die zo goed smaakt in het schap ligt. Of wanneer de auto een beurt krijgt. Maar iedereen ervaart ook uitverkochte producten, kwaliteitsproblemen, overtollige voorraden en eindeloos wachten op de verwarmingsmonteur. De weblog DeLaatsteMeter.nl gaat je daarbij helpen.

Laatste reacties
Inkopen doen in deze koude tijd, mede voor ouderen. Planning is essentieel, maar Ah t…
reactie op: Albert.nl onder de loep bij TROS RadarMijn vraag bij gedifferentieerde service is wel altijd of dit niet geboren is uit een…
reactie op: Niet iedere klant verdient dezelfde serviceWil ik vandaag rustig boodschappen doen hebben ze weer PIN storing. Daar baal ik goe…
reactie op: Storing treft Albert Heijn DC en winkels