Met nieuwe diensten hopen DHL en Kiala hun aandeel in de markt voor pakketverzorging te vergroten. DHL For You is een service voor consumenten en kleine webwinkeliers, die feitelijk wordt verzorgd door SelektVracht. Kiala gaat overal in Europa aan huis bezorgen. Dat meldt Twinklemagazine.nl. Een simpele oplossing…DHL For You
Na een pilotfase van ruim een halfjaar wordt DHL For You nu officieel gelanceerd. De dienst is bedoeld voor de verzending van maximaal tien pakketjes, die samen niet meer dan 10 kilo wegen. Daarmee mikt het postbedrijf voor het eerst op consumenten en kleine webwinkeliers. Voor grotere verzendingen wordt verwezen naar Selektvracht.
Versturen vanaf huis
Een gebruiker van DHL For You kan ervoor kiezen de pakjes te laten bezorgen op het thuisadres van de ontvanger of bij een van de ruim vijfhonderd DHL Servicepoints in Nederland. Voor de verzending kan hij de pakjes afleveren bij zo’n servicepunt, maar hij kan de pakjes ook vanaf een huisadres versturen. Daarvoor moet hij op internet aangeven dat er pakjes bij hem thuis kunnen worden afgehaald. ‘Hoe meer je zelf doet, hoe goedkoper je uit bent’, vat commercieel manager Hans Dijkzeul samen. Gecommuniceerde speerpunten van de nieuwe dienst zijn gebruiksvriendelijkheid en lage tarieven.
De service is simpel:
“Deze pakjesservice is er voor iedereen. Handig voor wie
op internet iets koopt of verkoopt. Breng je pakje naar
een DHL Servicepoint bij jou in de buurt en verstuur het
door heel Nederland. Je kunt je pakje ook nog volgen met je
verzendnummer. Verstuur nu je pakje vanaf 3,50 euro”
Andere discipline
DHL For You is in de markt gezet door Selekvracht, waarbij ook de levering aan consumenten is ondergebracht. Dat houdt verband met de ervaring die Selektvracht heeft met het leveren op huisadressen. ‘Een heel andere discipline dan de b2b-markt’, aldus Dijkzeul. Waarom wordt de nieuwe dienst dan onder de vlag van DHL geïntroduceerd? Dijkzeul: ‘DHL heeft een grotere naamsbekendheid onder consumenten. Het roept een gevoel van snelheid en betrouwbaarheid op. “Selektvracht For You” bekt ook minder.’
Kiala
Ook Kiala, dat in verschillende Europese landen winkelnetwerk voor pakkettransport heeft opgezet, breidt zijn dienstverlening uit. Een samenwerking met DPD maakt het voor consumenten en webwinkeliers mogelijk pakketjes op alle adressen in Europa te laten afleveren. Tot op heden konden pakketten alleen van het ene naar het andere Kiala-punt worden gestuurd. Beide partijen openen samen de deuren van 400 DPD Pakketshops verspreid over heel Nederland. Het netwerk van Kiala omvat op- en afhaalpunten gevestigd in tabakszaken, tankstations en bloemisten. Consumenten en kleine zakelijke bedrijven konden al bij die punten terecht voor het afhalen van hun pakketten. Met de komst van de DPD Pakketshops kunnen zij nu ook voor het verzenden van pakketten op elke Europese bestemming terecht bij één van de Kialapunten in de buurt. DPD Pakketshop vormt een alternatief voor het postkantoor. Met het uitgebreide netwerk en de flexibele openingstijden van Kiala maakt DPD het versturen van pakketten in Nederland en Europa voor consumenten en bedrijven zeer gemakkelijk. Het versturen van pakketten, die online te volgen zijn, kan vanaf 6 euro.
Spijbelen?
| De helft van de online shoppers wacht thuis op zijn aankoop. Ziek zijn of een afspraak hebben bij de dokter zijn de meest gebruikte smoezen waarmee de werkgever om de tuin wordt geleid. Dit blijkt uit internationaal onderzoek van de online shop- en vergelijkingssite Kelkoo onder 14.000 respondenten.De belangrijkste thuisblijfsmoezen:1) Ziek (28%)
2) Afspraak bij de dokter (25%) 3) Thuiswerken (23%) 4) Persoonlijke problemen (12%) |
Een tamelijk schokkend onderzoeksresultaat, vind ik. Maar waar zegt hiet iets over? Over onvrede met het werk/de werkgever, over de weinig flexibele werkomgeving, of over de onbekendheid met de verschillende bezorg- en afhaalmethodes? In de eerste twee gevallen kunnen we er weinig aan doen, maar in het laatste geval is er werk aan de winkel voor de distributeurs en webwinkels! Om bijvoorbeeld te communiceren dat pakketjes ook op een ander adres (werkadres, bijvoorbeeld) kunnen worden bezorgd of dat de klant het pakket kan ophalen. Als de helft van de online shoppers thuis blijft om op het pakje te wachten, dan kunnen we er dus vanuit gaan dat dit geldt voor zowel grote als kleine pakketten. Dat je thuisblijft voor de levering van een koelkast of bank, kan ik me voorstellen. Op het werk laten bezorgen of bij de buren is geen optie.’We bieden al heel veel mogelijkheden voor het bezorgen of afhalen van pakketten’, zegt Hans Dijkzeul, director marketing & sales bij Selektvracht in de Twinkle die vandaag bij de abonnees op de mat valt. ‘De consument kan kiezen waar, wanneer en hoe hij zijn pakket wil ontvangen. Maar de webwinkel moet dat de consument wel aanbieden.’ Koos van Santen (ECI en Thuiswinkel.org) pleit in hetzelfde artikel voor tijdvakken waaruit de consument kan kiezen voor bezorging, zodat wanneer die dan spijbelt dat in ieder geval niet de hele dag hoeft te doen.
Wat vindt u? Is er voldoende keuze en geven de webwinkels die ook?
Tags: DHL, Slimme laatste meters, transport, webwinkel
[...] Spijbelen voor een pakje hoeft niet meer. TNT Post wil in 2010 een proef starten met bezorgprognoses. Kopers van webwinkels kunnen op de ochtend van levering online via ‘Track & Trace’ zien wanneer ze de postbode kunnen verwachten. Ook is een notificatie via de sms of per e-mail mogelijk. De bandbreedte van de prognose wordt twee uur. Bijvoorbeeld tussen tien en twaalf, of tussen drie en vijf.’ [...]