Jawel. We schrijven vaak over goede service en ik vond weer een voorbeeld op gekopklanten.nl. Bij de internetwinkel van kantoorartikelenreus Viking Direct bestelde de klant een pak papier. In de haast van het bestellen (ja, dom, let dan ook op!) keek hij niet goed op de prijslijst. En daar ging het fout… Lees verder…
Tags: kopieerpapier, logistiek, Slimme laatste meters, Viking-direct
Het is zo vanzelfsprekend: logistiek. Thuis, wanneer een meubelzaak een wandmeubel aflevert en opbouwt. In de supermarkt, waar juist die diepvriesmaaltijd die zo goed smaakt in het schap ligt. Of wanneer de auto een beurt krijgt. Maar iedereen ervaart ook uitverkochte producten, kwaliteitsproblemen, overtollige voorraden en eindeloos wachten op de verwarmingsmonteur. De weblog DeLaatsteMeter.nl gaat je daarbij helpen.
