De supply chain van geneesmiddelen is ongeneeselijk ziek

Door: Walther Ploos van Amstel Gepubliceerd op 24 aug, 2011 in de rubriek Soms gaat het fout
Kennisbank onderwerpen: Innovatief organiseren, Klantgerichtheid

Opleiding

Boek van de week

Agenda

shutterstock_52464505

De geneesmiddelenketen vanaf zorgverzekeraar, huisarts tot aan de apotheek is zijn uiterste houdbaarheid ruimschoots voorbij. In november 2016 sluit echt die laatste apotheek… Ik voorspel het je!

Walther Ploos van Amstel schrijft erover op nuzakelijk.nl:

In november 2016 sluit de allerlaatste apotheek van Nederland de deuren. Het ging allemaal sneller dan verwacht.Het land en de politiek waren in rep en roer toen in oktober 2012 bekend werd dat alle zelfstandige apotheken dicht zouden gaan.

Eind 2020 moest het zo ver zijn. Maar de ontmanteling van de apothekers en het opzetten van nieuwe afhaalpunten in winkels en de consumentenbezorging in steden ging sneller dan gedacht.

Consumenten bestellen hun herhaalrecept met een enkele klik op hun PharmaAPP voor smartphones en kunnen die afhalen of laten bezorgen waar ze dat willen.

 

Verkooppunt 

Voor elk op zichzelf staande apotheek die is gesloten, zijn gemiddeld genomen 2 afhaalpunten in de plaats gekomen.

Consumenten kunnen terecht bij bijna 6.000 winkels voor hun medicijnen, veelal in gemakswinkels en supermarkten. Daarnaast levert uwgeneesmiddelenthuis.nl inmiddels aan meer dan 4 miljoen vaste gebruikers.

Van de ruim 20.000 personeelsleden van de ruim 3.000 apothekers is het overgrote deel vrijwillig vertrokken, heeft een andere baan gevonden of is met pensioen.

Nederland loopt voorop in Europa met het sluiten van het apothekersnetwerk. Alleen in Groot-Brittannië zijn ze al zo ver en in Duitsland en de Scandinavische landen zijn ze een eind op weg.

 

Gemopper

Wanneer een apotheek verdwijnt, leidt dat in het begin tot gemopper. Aan de andere kant stonden de apothekers bekend om de lange wachttijden, waren ze minder goed bereikbaar, moest je vaak terugkomen en hadden ze krappe openingstijden. Dat is allemaal verbeterd, klanten zijn meer tevreden dan een paar jaar geleden.

Ik moest hieraan denken toen PostNL twee weken geleden meldde de deuren van het laatste postkantoor te sluiten in oktober dit jaar en ik bij mijn apotheek stond.

Ondanks een geweldig A-merk, het Postkantoor, en toplocaties kon PostNL helaas niet op tijd de stap maken van nummertjesautomaat naar een brede service met een glimlach. Bij PostNL ging het sneller dan verwacht…

 

13 cent goedkoper

Ik moest een zalfje hebben. De prijs was 10,38 euro. Daarvoor moest ik eerst naar de huisarts voor een recept. Daarna mocht ik in de rij aansluiten bij de apotheek, die me, eindelijk aan de beurt, meldde dat mijn verzekeraar dat merk niet meer vergoedt.

Wel een ander merk dat 10,25 euro kost. Dat is maar liefst dertien eurocenten minder. Complimenten voor mijn zorgverzekeraar Zilveren Kruis. Goed onderhandeld, daar mogen jullie trots op zijn!

 

Hoge vraag

Het nieuwe merk had de apotheker niet op voorraad. Wel kastenvol met dat andere merk… Ik moest de volgende dag maar terugkomen. Dat deed ik en, eindelijk aan de beurt, kreeg ik de mededeling dat de leverancier het niet kan leveren vanwege de onverwacht hoge vraag naar het zalfje. Ik kreeg daarom alsnog mijn oude, vertrouwde zalfje.

Een besparing van 13 eurocent tegenover meer dan 2 uur van mijn tijd? De geneesmiddelenketen vanaf zorgverzekeraar, huisarts tot aan de apotheek is zijn uiterste houdbaarheid ruimschoots voorbij. In november 2016 sluit echt die laatste apotheek…

 

Lees meer columns van Walther Ploos van Amstel op:

http://www.nuzakelijk.nl/column-walther-ploos-van-amstel/

Tags: , , ,

5 Reacties

De letterzever: 24 aug 2011

Quote: “Ondanks een geweldig A-merk, het Postkantoor, en toplocaties kon PostNL niet op tijd de stap maken..”

Volgens mij moet hier staan: “NET op tijd”.

Eva Quirinius: 24 aug 2011

Erg goede column! Het plan van Postkantoren vond ik destijds moeilijker voor te stellen dan dit apotheek-plan-in-een-column.

Natuurlijk wel tegen het zere been van de apothekers … en misschien is dat wel goed … ;-)

wim rutgers: 25 aug 2011

Wie contorleert dan nog de medicatie? Met andere woorden waar blijft de noodzakelijke bescherming opdat de eindgebruiker niet op drijfzand terecht komt.

Roger De Vos: 26 aug 2011

Zou best wel kunnen. Alleen bij het 2016 vind ik snel.
De weerstanden overwinnen, lobbying , bestaande wetgeving enz veranderen vraagt immers veel overleg en tijd.
Of zou Europa hierop gaan ingrijpen?

E.meijer: 28 aug 2011

Dagelijks 15 tot 20 ingrepen om fouten bij het voorschrijven te corrigeren. Deze vallen in de categorie niet goed maar niet levensbedreigend.
Minimaal 10 keer per week een ingreep die ernstige bijwerkingen en/ of ziekenhuis opname voorkomt.
Minimaal 3 keer per jaar een ingreeep dit voorkomt dat de klant/ patient binnen een week onder de groene zoden ligt. Voor heel Nederland betekent dit ruim 5000 doden!
Goed idee dus: het sluiten van alle apotheken.
Goed voor de begrafenisondernemer en goed voor de omzet van onze ziekenhuizen.
Ik ben elke dag geopend tot 8 uur ‘ s avonds.
Niet tevreden over uw apotheek? Gewoon een andere zoeken waar u wel als klant behandeld wordt. Dan blijven vanzelf de beste over.
De nederlandse apotheek/apotheker behoort kwalitatief bij de beste in de wereld en de kosten per hoofd van bevolking tot de laagste in Europa!
Het beschreven geval wordt volledig veroorzaakt door de op amerikaanse leest geschoeide bemoeizucht van uw verzekeraar.
Een pleidooi voor het afschaffen van uw verzekeraar die inmiddels 13 procent van uw zuurverdiende premiegeld opslokt aan overhead ligt meer in de rede.

Uw reactie op deze bijdrage

  • Alle reacties die zich houden aan onze Code of conduct worden opgenomen.
  • Na het plaatsen kunt u uw reactie nog 30 minuten aanpassen.

Over DeLaatsteMeter.nl

Het is zo vanzelfsprekend: logistiek. Thuis, wanneer een meubelzaak een wandmeubel aflevert en opbouwt. In de supermarkt, waar juist die diepvriesmaaltijd die zo goed smaakt in het schap ligt. Of wanneer de auto een beurt krijgt. Maar iedereen ervaart ook uitverkochte producten, kwaliteitsproblemen, overtollige voorraden en eindeloos wachten op de verwarmingsmonteur. De weblog DeLaatsteMeter.nl gaat je daarbij helpen.

Volg DeLaatsteMeter op Twitter

Redactie