Met iDeal kun je vertrouwd en veilig afrekenen. Althans dat zegt de website. Maar ik heb nu twee keer meegemaakt dat ik geen product kreeg. Ik vind iDeal dus niet zo vertrouwd en niet veilig! Klaarblijkelijk kan iedereen zich zo maar aansluiten. We schreven er eerder over. Nu heeft ook collega weblog Twinkle een kritische blog. Lees dit commentaar…
Maar dat vertrouwde, door banken uitgegeven iDeal-logo mag natuurlijk nooit een cover-up worden voor ‘door banken geautoriseerde’ flessentrekkerij.”
In de woorden van Martin Bongers: we willen graag dat nog veel meer mensen webwinkelen net zo gewoon gaan vinden als boodschappen doen om de hoek. Het vertrouwen van de consument in iDeal is cruciaal. Misbruik en negatieve publiciteit is dan onhandig. Vertrouwen komt te voet, maar gaat te paard. De instanties voor wie hier een belangrijke rol is weggelegd zijn Currence en de banken. Als poortwachter, als aanjager en als hersteller van ‘bedrijfsongevalletjes’. Maar juist zij laten het te vaak afweten of kijken elkaar alleen maar aan.
Eigen ervaringen
Ik ben een vaste klant op het Internet. Voor boeken, dvd’s, computerspulletjes en DJ-gadgets. Elke week komen er weer nieuwe webwinkels bij. Meestal zijn de websites alleen maar mooi vormgegeven etalages waar achter een hobbyist schuil gaat die vanuit zijn garage in de avonduren wat bij wil verdienen. Vaak gaat die hobbyist pas na de gesloten order bestellen bij zijn leverancier. Dat hebben wij hem of haar geleerd in de boeken over supply chain management en e-fulfilment… met lange levertijden als resultaat of zelfs helemaal geen levering.
Wat die hobbyist wel slim doet, is jou alvast laten betalen. Onderzoek laat zien dat consumenten dat veilig willen doen. De consument kan bij ongeveer driekwart van de Nederlandse webwinkels met iDEAL betalen, het online betaalmiddel van de Nederlandse banken. Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Althans dat zegt de website… Er zijn nu 6.500 webwinkels bij iDEAL aangesloten. Klaarblijkelijk kan iedere hobbyist zich zo maar aansluiten… en dan kan je als klant ineens met lege handen staan! Lees verder op logistiek.nl.
Tags: bank, E-COMMERCE, Soms gaat het fout
