Nederlandse webwinkels lijden jaarlijks 20 miljoen euro schade door diefstal in de laatste meters van de logistiek. Bovendien liegen veel klanten door te beweren dat ze nooit iets hebben ontvangen, zegt brancheorganisatie Thuiswinkel.org.Twinklemagazine meldt verder:
“Nadat de creditcardfraude grotendeels onder controle is, blijkt de vervoer- en afleverfraude een belangrijke kostenpost voor webwinkels te zijn. Nederlandse wetgeving maakt deze manier van frauderen eenvoudig. Webwinkels blijven verantwoordelijk voor het product totdat de klant het heeft ontvangen. ‘Frauderende klanten zeggen dan dat de doos leeg was of nooit is aangekomen. Of dat er een baksteen in zat. En dat zonder te blikken of blozen. De winkelier moet maar bewijzen dat het niet zo was. Oplichters zijn heel creatief’, aldus jurist Léon Mölenberg van Thuiswinkel.org in de Telegraaf.
Postbezorgers
Maar niet alleen klanten frauderen, ook de postbezorgers kunnen niet altijd hun handen thuishouden. Ze drukken de pakketjes onderweg achterover. Of halen de producten eruit en bezorgen een lege doos. Volgens Selektvracht raakt slechts drie op de 10.000 pakketjes zoek. Altijd tekenen voor ontvangst is volgens de pakketbezorger een van de oplossingen.”
Lees het hele verslag op Twinkemagazine.
Tags: E-COMMERCE, fraude, pakjes, pakketpost, webwinkels
