Call-centre
CALL CENTER GEMEENTE AMSTERDAM NEEMT NIET OP…
In gemeenteland heeft het KCC zijn intrede gedaan; Klanten Contact Centrum. De gemeente Amsterdam heeft het centrale KCC telefoonnummer 14 020 nog niet behoorlijk georganiseerd. Dat blijkt uit onderzoek van de Gemeentelijke Ombudsman naar de wijze waarop telefonische vragen, klachten en meldingen worden verwerkt.
CONSUMENTENBOND GEEFT KPN CALL CENTRE ONVOLDOENDE
De Consumentenbond geeft KPN Telecom een vette onvoldoende voor haar helpdesk; ‘ de slechtste helpdesk van Nederland’. KPN staat bovenaan delijst door de vele klachten over slechte- of niet-werkende internet- en telefoonverbindingen. Overigens waren de callcenters van KPN dinsdag slecht bereikbaar, omdat de medewerkers staken voor een betere CAO…
Waarom is het toch zo lastig?
En wie staat er in de top 15?
-
Boeken
30 items -
Checklisten
115 items -
Gastcolumns
208 items -
Kennisnetwerken
549 items
-
Leerzame voorbeelden
176 items -
Slimme laatste meters
91 items -
Soms gaat het fout
110 items
Nu op het ManagementSite Netwerk
-
Management Pro: De Tocht der Tochten voor NEDCAR gaat niet via Bartlehiem maar via Beijing.
1 uur geleden -
ManagementSite.nl: Van Management Games naar Speelse Ondernemingen
5 uur geleden -
De Laatste Meter: Flostock: krijg greep op het opslingereffect
14 uur geleden -
De Laatste Meter: Criminaliteitspreventie in transport begint bij je thuis
15 uur geleden -
Jonge Bazen: Breinworkshop 'Kunnen we wel veranderen?' (voor managers, trainers en coaches) !
Gisteren
Over DeLaatsteMeter.nl
Het is zo vanzelfsprekend: logistiek. Thuis, wanneer een meubelzaak een wandmeubel aflevert en opbouwt. In de supermarkt, waar juist die diepvriesmaaltijd die zo goed smaakt in het schap ligt. Of wanneer de auto een beurt krijgt. Maar iedereen ervaart ook uitverkochte producten, kwaliteitsproblemen, overtollige voorraden en eindeloos wachten op de verwarmingsmonteur. De weblog DeLaatsteMeter.nl gaat je daarbij helpen.
Redactie
Laatste reacties
Inkopen doen in deze koude tijd, mede voor ouderen. Planning is essentieel, maar Ah t…
reactie op: Albert.nl onder de loep bij TROS RadarMijn vraag bij gedifferentieerde service is wel altijd of dit niet geboren is uit een…
reactie op: Niet iedere klant verdient dezelfde serviceWil ik vandaag rustig boodschappen doen hebben ze weer PIN storing. Daar baal ik goe…
reactie op: Storing treft Albert Heijn DC en winkels