Tag: DHL

Disrupties en innovaties in de bezorgmarkt

Precisielogistiek heeft de toekomst, zeggen experts. De consument krijgt steeds betere keuze. Van bezorgtijden tot afleverlocaties. ‘Vandaag besteld, gisteren bezorgd’ lijkt hét credo te worden. Maar al dat maatwerk heeft ook een keerzijde: de bezorging wordt er niet duurzamer op. Emerce bracht de belangrijkste disrupties in de bezorgmarkt in kaart.

Leidt webwinkelen tot files in de wijk?

Online shoppen leidt niet tot meer files, ook niet als het aantal webwinkelleveringen verdubbelt tot 200 miljoen in 2020. Toch klagen mijn buren steen en been op social media over meer busjes in de straat. De busjes zijn niet alleen van de bekende pakketvervoerders, ook van levensmiddelenbezorgers en van lokale winkeliers die aan huis zijn gaan leveren bij klanten in de buurt.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Hoe maak je van bezorginformatie een USP?

Pakketbezorgers en webwinkels komen met nieuwe mobiele apps voor de ultieme klantervaring. Hun apps houden mij van minuut tot minuut op de hoogte van de voortgang van mijn zending. Zo kreeg ik over een zending uit de VS nu al 21 track & trace berichten. Ik dacht meteen, dat kan 21 keer fout gaan (en inderdaad is het pakje nog steeds niet hier). En, ik dacht vooral, wanneer komt het pakje dan wel aan?

Vacatures

Interim Supply Chain Manager (Venray)

For one of our Global clients in the automotive industry, DPA Supply Chain Management is searching for an Interim Supply Chain Manager.... Bekijk alle vacatures

Advertorial

20 jaar MNGMTS: alle trends langs de meetlat

Wordt geen prooi van een hype! WAT WERKT ECHT? Een interactief event met ruimte voor vragen, dialoog en discussie. Lees verder

Een bezorgbox aan mijn voordeur? Liever niet…

Logixbox, De Buren Afhaalcentrum, LockBox, DHL Parcel en Zalando testen een ‘brievenbus voor pakketten’ die naast de voordeur van onze huizen wordt gehangen. Het lijkt of dit bezorgconcept door steeds meer partijen als de toekomst voor het afleveren van e-commerce orders wordt gezien. Is het een blijvende oplossing? Twinkle vroeg het aan vier branchekenners.

Will Uber be the new DHL?

With urbanization, cities worldwide grow fast. Changing consumer behavior is leading to new requirement in final delivery. Local distribution will be more frequent, faster, just-in-time and much more complicated. Smarter cities sharing open data, and better software capabilities, create possibilities for innovation in parcel delivery services.

Hoe goed doet PostNL het zonder TNT?

Toen in het voorjaar van 2011 de splitsing van TNT Express en PostNL bekend werd gemaakt, was niet te verwachten dat PostNL nog lang zou bestaan. Terwijl de markt voor post daalt, groeit de pakkettenmarkt door de groei van webwinkels. Management Team komt met een analyse: ‘Het PostNL wint vertrouwen door de inzet op twee pijlers: operational excellence en innovatie’.

Klacht over een pakketje dat niet is bezorgd? Jammer, maar helaas…

Klacht.nl, de grootste klachtensite van Nederland, heeft de Klacht.nl Awards weer uitgereikt. In totaal stuurden consumenten in 2013 bijna zeventigduizend klachten in, waarvan er bijna dertigduizend werden opgelost door de betrokken bedrijven. Bedrijven ontvangen een award als zij in hun categorie de meeste klachten oplossen die  consumenten via Klacht.nl hebben gemeld (‘oplospercentage’).