‘Kopers kiezen voor een dag, waarbij ook het tijdvak vermeld wordt waarop zij de pakketbezorger mogen verwachten.’ Een tijdvakprognose dus. Navraag van Twinkelmagazine bij PostNL woordvoerster Else de Kwaadsteniet leert dat webshoppers die producten aan huis willen laten bezorgen behalve een dag ook een tijdvak kunnen kiezen. De lengte van die tijdvakken bedraagt drie tot vier uur en is afhankelijk van zowel de regio als de dag in kwestie. Ook de beschikbaarheid van de tijdvakken hangt daarmee samen. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat in een gebied op een bepaalde dag maar in één tijdvak kan worden geleverd, bevestigt De Kwaadsteniet. ‘Uiteraard gaan we kijken of we dit allemaal nog kunnen aanscherpen.’

PostNL Checkout wordt vandaag officieel gelanceerd. De dienst voor webwinkeliers is nauw verbonden met PostNL MijnPakket, een nieuwe dienst voor consumenten. Zij kunnen eenmalig een profiel aanmaken, waarin hun bezorg- en betaalvoorkeuren worden opgeslagen. Als ze kiezen voor PostNL Checkout bij de aangesloten webwinkels, worden hun persoonlijke voorkeuren automatisch ingevoerd. Via MijnPakket kunnen shoppers inzicht krijgen in alle aankopen die zij via hun account hebben gedaan.

Bron:

http://www.twinklemagazine.nl/nieuws/2011/11/postnl-lanceert-nieuwe-diensten-mijnpakket-en-checkout/index.xml

Dit gebeurt in overeenstemming met de verzender, die met IDM een nieuwe service aan zijn klanten kan bieden. De verzender, de webwinkel, moet er dus wel voor kiezen. Het is nog niet bekend of de webwinkelier ook daadwerkelijk voor deze service moet gaan betalen. Er is een mogelijkheid dat DPD dit gratis gaat aanbieden echter is dit nog niet 100% zeker omdat het project zich nog in de testfase bevindt.

DPD verwacht de nieuwe service in het najaar in heel Nederland te kunnen introduceren.

Succesvolle eerste bezorging
Ruim twee jaar geleden introduceerde DPD www.nieuwelevering.nl. Op dit platform kunnen ontvangers na een eerste niet geslaagde bezorging invloed uitoefenen op de volgende afleverpoging. Een voorbeeld dat nu als standaard in de markt geldt. Deze service wil DPD nu nog meer uitbreiden door IDM.

Met IDM brengt DPD de keuzevrijheid voor de ontvanger weer naar een volgend niveau en kunnen ontvangers straks ook invloed uit gaan oefenen op de eerste bezorging. Dat is weer een nieuwe stap naar slimmere laatste meters.

Ontvangers bepalen bezorgdag en adres
“Wij streven altijd naar een efficiënte en effectieve bezorging van pakketten. Gemak voor de ontvanger staat hierbij centraal. Over het algemeen is het lastig om mensen thuis te bereiken bij het bezorgen van pakketten. Om een eerste succesvolle bezorging te realiseren, is het belangrijk de ontvanger nauwkeurig te informeren over de geplande bezorging.
Daarnaast bieden wij ontvangers ook de mogelijkheid om de bezorgdag en op termijn zelfs het afleveradres te wijzigen voordat de eerste bezorgpoging heeft plaatsgevonden. Zo kunnen wij het pakket de eerste keer succesvol bezorgen wanneer en waar het de ontvanger uitkomt. Bovendien biedt het op termijn de mogelijkheid om een pakket direct bij een DPD Pakketshop af te laten leveren, waardoor we de ontvanger nog meer service kunnen bieden,” aldus Michaël van Ooijen, CEO van DPD in Nederland.

Door de ontwikkeling van IDM biedt DPD aan verzenders de mogelijkheid om hun klanten – de ontvangers – nog beter te bedienen. Tijdens de testperiode zal IDM verder worden geoptimaliseerd. In het najaar verwacht DPD te starten met de gefaseerde introductie van IDM.

Paazl zet een aantal bevindingen uit het rapport uiteen op hun blog.

Bezorgopties

Al bijna 70% procent van de onderzochte webwinkels in het Verenigd Koninkrijk biedt meerdere bezorgopties aan.  De ‘Volgende dag’ service is met 60% het meest populair maar ook specifieke ‘Zaterdag belevering’ en ‘Ophaalpunten’ zijn vaak genoemde bezorgalternatieven.

Dit heeft ertoe geleid dat webwinkels ook steeds meer multi-carrier (met meerdere logistieke dienstverleners) zijn gaan werken.

Bezorgkosten

In het Verenigd Koninkrijk was vorig jaar de gemiddelde prijs van een bezorging £4.17, net onder de EUR 5.

13% procent van de webwinkeliers boden hun hele assortiment met gratis bezorging aan. Dit waren merendeels boeken en CD’s.

Ook gratis bezorging vanaf een bepaald bedrag was een relatief veel gebruikt instrument. Meer dan 1 op de 3 webwinkels deed dit in 2010. De meest gehanteerde drempel hierbij was  £50. De zaterdag belevering was relatief het duurst, maar werd toch door 1 op de 4 onderzochte webwinkels aangeboden.

Bezorginformatie

Van de webwinkels zorgt 80% voor order tracking van de verzending. Verder beschikt bijna 50% over een goede verwijzing naar relevante bezorginformatie vanaf de homepage. En ongeveer eenzelfde percentage zorgt binnen een dag voor een antwoord op een bezorg-vraag  (per email).

In het Verenigd Koninkrijk zet de trend naar meer bezorgflexibiliteit en goede informatievoorziening rond het bezorgproces onverminderd voort. De verwachting is dat ook Nederlandse webwinkeliers de komende tijd hier steeds meer nadruk op zullen gaan leggen. De noodzaak tot bijvoorbeeld het kiezen van de juiste logistiek dienstverlener en goede verzendsoftware neemt hierdoor alleen maar toe.

Lees het hele artikel op:

http://webwinkelbezorging.wordpress.com/2011/03/21/bezorging-bij-de-overburen/