E-fulfilment

In 2010 groeide de omzet van webwinkels met meer dan 10 procent: consumentensites deden 8 miljard euro; handelssites als Marktplaats en Speurders naar meer dan 10 miljard. De pakjesbezorgers brachten in 2010 15 procent meer pakjes aan onze huisdeur. Mooie, veelbelovende cijfers.

• Tweet

Vara’s Kassa onderzocht het: hoe tevreden zijn consumenten over de levering van pakketjes door webwinkels? Gemiddeld scoren de pakketdiensten als TNT, Selektvracht en UPS ruim voldoende, met een 7,3.De best gewaardeerde bezorgdienst is TNT (7,5), gevolgd door UPS (7,3). Het minst tevreden zijn consumenten over GLS. GLS krijgt geen onvoldoende, maar eindigt met een magere 6,6 onderaan de lijst.

• Tweet

Voor 17:00 besteld, morgen al in huis. Veel webshops denken dat dit het walhalla is op logistiek gebied. Maar zo denkt de consument er niet over. Want mogelijk is hij morgen helemaal niet in huis. Wat zijn dan wel de trends en hoe kun je je als webshop onderscheiden? Dag- en tijdvaklevering gaat het helemaal worden. Lees erover op Frankwatching.

• Tweet

Voor 17:00 uur besteld, morgen al in huis. Veel webwinkeliers denken dat dit het walhalla is op logistiek gebied. Maar zo denkt de consument er al lang niet meer over. Want misschien is hij de volgende dag helemaal niet thuis. De verwachting is dat dag- en tijdvakbelevering het helemaal gaat worden. Lees erover op Twinklemagazine.

• Tweet

Onlangs is het rapport ‘Online Retail Delivery 2011’ van SnowValley uitgekomen. Het geeft een overzicht van de trends in bezorging door webwinkels in het Verenigd Koninkrijk. Hier is men al een stuk verder dan in Nederland, dus tijd om alvast een kijkje in de toekomst te nemen.

• Tweet

De pakjesbezorgers brachten in 2009 ruim 10 procent meer pakjes aan onze huisdeur. Mooie, veelbelovende cijfers. Toch klagen consumenten steeds vaker over de laatste meters van de logistieke keten van de webwinkels. Was eerst ‘veilig betalen’ de hobbel… vandaag is ‘handig afleveren’ de hobbel voor de groei van webwinkels.

• Tweet

DPD is de eerste pakjesvervoerder in de UK die consumenten laat weten in welk tijdvak van één uur de bezorger langs komt. Dat gaat per sms of e-mail, na de bestelling. Het is dus nog niet zo dat de klant zelf een bezorgtijdvak kan kiezen, maar de eerste stap is gezet. Dat meldt Twinkle.

• Tweet

Pak je gemak en ook een biertje. In Engeland kan het. Je kent het… je bestelt iets online, de postbode probeert een paar keer iets af te leveren voordat het bij het postagentschap wordt afgeleverd. Dat agentschap gaat altijd te vroeg dicht, zodat je niet ‘s avonds je pakketje kunt ophalen.

• Tweet

Logistiek.nl meldt: de aflevering van internetbestellingen kan maar liefst 10,5 miljoen euro goedkoper in Nederland. Als pakjesbezorgers als TNT, DHL en Selektvracht aankloppen op het moment dat consumenten thuis zijn, kunnen de kosten per aflevering met 15 procent omlaag.

• Tweet