HP feliciteert u dat het u, als een van de zonderlinge doorzetters, is gelukt om ons een mailtje te sturen. Echter wij lezen nooit mailtjes van onze klanten! En wilt u ons dan ook nooit meer een mailtje sturen; ‘ga terug naar af. U ontvangt helemaaaaal niets! Lekker puh… Klik hier voor onze ervaringen.
HP klantenservice: ‘computer says no’
Plaats/Stem op NUjij.nlKlagen over UPC: programmamaker Henk Burger zet zijn ervaringen op een rijtje…
Klantenservice van UPC blijkt een contradictio in terminus. Hilarische, maar ook beklemmende ervaringen van klanten die de wanhoop nabij zijn. “Ik kan helaas niets voor u doen”. Henk Burger maakte er een prachtig geluidsdocument van. Even luisteren!
UPC: HD-TV? High definition-low service…
Sinds 4 maanden hebben we HD-TV… prachtig! Als het werkt. Mooi niet dus. Steevast valt de mediabox uit. En niet alleen bij ons. Bij alle gebruikers van de HR-DVR Mediabox. Die verliest elke dag zijn IP-adres, waardoor on demand diensten als uitzending gemist en films niet werken. Lees verder…
KPN/Hetnet: daar kom je zomaar niet vanaf! Computer says no!
Vandaag probeerde een collega Blogger zijn abonnement op te zeggen bij KPN. Dat was hilarisch. De zoveelste variant van ‘Computer says no’. Opmerkelijk dat dit soort klantgerichte organisaties de klant als een pinpas zien. Overal op internet vind je ingewikkeldheden met opzeggen. Lees verder.
Ziggo snapt waarom ze flater-award krijgt…
Ziggo was zo sportief om de Flater-award van de Consumentenbond persoonlijk in ontvangst te nemen. De medewerkers van Ziggo zijn natuurlijk niet blij met de prijs, maar ze snappen het wel zegt woordvoerder Gradus Vos. “We hadden grote problemen met de klantenservice, vooral wat betreft wachttijden. Maar dit ligt wel al geruime tijd achter ons.” Sportief of een beetje dom? Lees verder…
Flaterprijs Consumentenbond: KPN is onze kandidaat!
Een collega blogger schreef over ervaringen met KPN: “Vijf weken geleden heeft mijn zoon het formulier ingevuld om het telefoonnummer te verhuizen. De naam “importeringsformulier” deed al het ergste vermoeden. Sinds twee weken is zijn bedrijf telefonisch onbereikbaar. De schade is groot. De telefoonbrigade geeft het grif toe… Lees verder…
KOMT ER EEN EINDE AAN DE CALL CENTER TERREUR?
Niet opnemen! We zitten te eten… Klinkt bekend? Vanaf 1 juli 2009 gaat er in de Telecomwet het een en ander veranderen voor call centers en andere bedrijven die zich bezig houden met cold calling, het “koud “bellen van particulieren en bedrijven. Op Managementsite is de discussie geopend over de gevolgen voor de call center branche.
LAST VAN TELEMARKETING? KIES DE FRONTALE AANVAL
Els Jansen gaf mij een nuttige tip om je te wapenen tegen telemarketing. De website Tegenscript geeft “slachtoffers” van zwaar irritante telemarketeers een schitterend wapen in handen. Lees verder…
KPN? SLUIT AAN… OF JUIST NIET
Susan van Gorp betoogt op gekopklanten.nl dat je externe communicatie moet aansluiten op je interne communicatie. Om te zorgen dat je als bedrijf geloofwaardig over komt. Alleen vertellen bijvoorbeeld dat je glashelder bent heeft weinig zin. Het moet ook de bedrijfsvoering van je bedrijf zitten om te zorgen dat klanten dat ook zo ervaren. Lees verder op gekopklanten.nl.
MARC-MARIE HUIJBREGTS PAKT ZIGGO AAN!
In ‘De Wereld Draait Door’ pakt Marc-Marie Huijbregts verliezer van het jaar Ziggo ongenadig aan… en met resultaat. Klagen helpt? Zeker met 1 miljoen kijkers. Dat meldt ook Frankwatching.nl. Lees verder…
Laatste reacties