Ns
NS HiSpeed webcare… #completefail
Deze week rijdt de Fyra voor het eerst naar Breda. Een trotse burgemeester Peter van der Velden in het NOS Journaal. Wat zou het leuk zijn om met hoge snelheid de eerste verjaardag van het Topinstituut Logistiek Dinalog in het mooie Breda te vieren. Met de dure Fyra-ticket in mijn hand had ik zin in een voorspoedige en productieve reis naar Breda, samen met drie collega’s uit Amsterdam.
NS planning: het kan slimmer en sneller
Uit miljoenen mogelijke combinaties heeft computerwetenschapper en wiskundige Lars Nielsen van de Eramus Universiteit een gouden formule weten te destilleren. De formule om de dienstregeling efficiënt en binnen een paar dagen aan te passen, is getest en werkt.
Opzeggen van een NS-abonnement: ik voel me beroofd!
Als je een nieuwe verzekering afsluit bij dezelfde verzekeringsmaatschappij, dan ga je ervan uit dat de oude verzekering stopt bij het ingaan van de nieuwe. Ook al zou die oude verzekering nog niet zijn looptijd erop hebben zitten. Je hebt er namelijk niks aan dubbel verzekerd te zijn bij dezelfde maatschappij.
Informatievoorziening NS is niet wintervast
Deze week belooft een lekkere reisweek te worden voor de ov-reiziger en de ultieme testcase voor de winterdienstregeling. Een flinke hoeveelheid materieel is kapot door de sneeuwval en er dreigt weer veel sneeuw te vallen. Informatievoorziening is het belangrijkste voor de NS en juist daar schort het aan.
De klant weer centraal bij NS?
De afgelopen weken reed elke trein die ik nam met vertraging of zelfs helemaal niet. Mijn ouders kwamen een zaterdagje lunchen en kregen voor hun Kruidvatkaartje een compleet rondje Nederland van de Staatsspoorwegen aangeboden. Ruim vier uur deden over de reis van Eindhoven naar Amsterdam. En met dat kaartje hadden ze natuurlijk geen recht op vergoeding bij vertraging. Lees verder op Logistiek.nl.
Was de 10-minuten proef bij NS nu wel of niet een succes?
Gisteren was het weer raak bij de NS. De trein van Amsterdam naar Den Bosch had stevige vertraging. Bijna 20 minuten… een groot probleem op een toch al overbelast traject in de avondspits. Een overvolle trein en zelfs in de eerste klas alleen nog maar staplaatsen en boze gezichten in streepjespakken. Op het perron en in de trein hield het NS-personeel zich wijselijk schuil.
Supply chain tips voor NS bij uitval van treinen…
Een doorn in het oog voor de treinreiziger: een trein die uitvalt. Je mist de overstap en komt te laat aan op de bestemming. De reden waarom de trein uitvalt, blijft vaak onbekend. En alternatieven duiken nooit op of te laat.
Fyra: wanneer stopt het drama bij NS?
Het moest er een keertje van komen. Met ouders, broers, schoonzussen en neefjes en nichtjes een familiedag. Aapjes kijken in Blijdorp en wokken bij Mr. Wok in Rotterdam-Zuid. Dan wil je ’s avonds niet snel genoeg terug naar Amsterdam. De NS meldt op de website 10 storingen. Onze eigen deeltijd HSL Fyra biedt dan een mooie optie om wel snel, en op tijd, te reizen.
NS heeft nu eigen applicatie voor mobieltje
De Nederlandse Spoorwegen heeft de Reisplanner Xtra toegevoegd aan de App Store. De iPhone-applicatie komt ruim anderhalf jaar na de lancering van de handige Trein-applicatie, die reizigers informatie geeft over actuele vertrektijden en perrons. Uitermate handig als je de laatste meters moet sprinten naar de trein…
Fyra: top op flop?
NS-abonnementhouders hoeven vanaf 1 april geen toeslag meer te betalen in de hogesnelheidstrein Fyra tussen Amsterdam en Rotterdam. NS heeft sinds september vorig jaar zijn vaste klanten ten onrechte toeslagen in rekening gebracht voor de Fyra. Een frequente reiziger die achter de onregelmatigheid kwam, kreeg zwijggeld aangeboden…
-
Boeken
30 items -
Checklisten
114 items -
Gastcolumns
208 items -
Kennisnetwerken
548 items
-
Leerzame voorbeelden
176 items -
Slimme laatste meters
91 items -
Soms gaat het fout
110 items
Nu op het ManagementSite Netwerk
-
De Laatste Meter: Het 'moedercriterium' van de Gemeentelijke Ombudsman
5 uur geleden -
De Laatste Meter: Met vLm op bezoek bij albumprinter Albelli
5 uur geleden -
ManagementSite.nl: Waarom de Elfstedentocht een 'verijste' MBA is.
6 uur geleden -
Jonge Bazen: Workshop voor managers, trainers en coaches over het brein!
Gisteren -
De Laatste Meter: Alternatieve brandstoffen: help, ik kan niet kiezen!
Gisteren
Over DeLaatsteMeter.nl
Het is zo vanzelfsprekend: logistiek. Thuis, wanneer een meubelzaak een wandmeubel aflevert en opbouwt. In de supermarkt, waar juist die diepvriesmaaltijd die zo goed smaakt in het schap ligt. Of wanneer de auto een beurt krijgt. Maar iedereen ervaart ook uitverkochte producten, kwaliteitsproblemen, overtollige voorraden en eindeloos wachten op de verwarmingsmonteur. De weblog DeLaatsteMeter.nl gaat je daarbij helpen.
Redactie
Laatste reacties
Inkopen doen in deze koude tijd, mede voor ouderen. Planning is essentieel, maar Ah t…
reactie op: Albert.nl onder de loep bij TROS RadarMijn vraag bij gedifferentieerde service is wel altijd of dit niet geboren is uit een…
reactie op: Niet iedere klant verdient dezelfde serviceWil ik vandaag rustig boodschappen doen hebben ze weer PIN storing. Daar baal ik goe…
reactie op: Storing treft Albert Heijn DC en winkels