Pakjes

Het is voor veel mensen een grote ergernis: je pakketje kon vandaag niet worden bezorgd, omdat je niet thuis was en de postbode probeert het morgen nogmaals. Je weet alleen nu al dat je er morgen ook niet bent. Pakketservice van TNT Post, tegenwoordig onderdeel van PostNL, heeft hier nu een oplossing voor. De consument kan zelf aangeven waar en wanneer een bestelling opnieuw bezorgd moet worden. En dat is een enorme stap vooruit!

• Tweet

Vara’s Kassa onderzocht het: hoe tevreden zijn consumenten over de levering van pakketjes door webwinkels? Gemiddeld scoren de pakketdiensten als TNT, Selektvracht en UPS ruim voldoende, met een 7,3.De best gewaardeerde bezorgdienst is TNT (7,5), gevolgd door UPS (7,3). Het minst tevreden zijn consumenten over GLS. GLS krijgt geen onvoldoende, maar eindigt met een magere 6,6 onderaan de lijst.

• Tweet

TNT Post gaat zelfstandig verder onder de naam PostNL. E-commerce geldt voortaan als kernactiviteit, stelt CEO Harry Koorstra op Twinklemagazine: ‘Ons driezijdige logo staat symbool voor het hart van onze onderneming, waarin post, pakketten en e-commerce centraal staan.’

• Tweet

Tijdens de Webwinkel Vakdagen, op 26 januari, wordt een nieuwe prijs voor de beste logistiek webshop aangekondigd. Klantgerichte oplossingen in de logistiek van e-commerce kunnen leiden tot meer online aankopen. Deze ontwikkeling is vergelijkbaar met de effecten van verbeteringen in het betaalproces met bijvoorbeeld het succesvolle iDeal.

• Tweet

Nederland groeit als geen ander land bij on line kopen. In de laatste weken van 2010 kopen Nederlanders 9,1 procent van al hun aankopen online. Dat gaat nooit goed! Dit betekent 36 procent meer pakjes die Sinterklaas en zijn Pieten op tijd in de schoentjes moet bezorgen. En als Sinterklaas het niet redt dan mag de Kerstman zeker weer de naleveringen doen? Lees erover op Logistiek.nl.

• Tweet

Verkopers op Marktplaats.nl kunnen het verzenden van hun pakjes online afhandelen met TNT Post. Het berekenen van de verzendkosten en de labels voor op de postpakketten kunnen vanuit huis worden geregeld. Verkopers kunnen zich zo het loopje naar het postkantoor besparen.

• Tweet

Er schijnt op 4 augustus een pakje voor mij aangeboden te zijn hier in huis. Heeft iemand dat voor mij in ontvangst genomen? Een lief briefje van onze buurvrouw op onze voordeur. Er is weer eens een pakje kwijt… toch jammer. Kan die levering niet veel veiliger?

• Tweet

Onlangs lag er een melding in de brievenbus dat TNT een pakje niet kon afleveren omdat we niet thuis waren. De volgende dag ook weer, met nu de melding dat ik het pakje de volgende werkdag na 13:00 uur kan afhalen bij het depot in de buurtsuper. Omdat ik toevallig het TNT-autootje in de richting van de buurtsuper zag rijden, ben ik gaan vragen of het pakje daar al lag.

• Tweet

We hebben na een blikseminslag heel wat problemen achter de rug. Een kapotte TV, een falend modem en zo nog wat klein elektronisch leed. Na enig zoeken vonden we het 0900-telefoonnummer van onze Internet provider Telfort. Er is geen enkele mogelijkheid om mailtjes te sturen… maar, ook het klantenservicenummer leidde ons naar een kansloos menu aan automatische verwijzingen naar steeds weer mijntelfort.nl.

• Tweet