De multichannel voorraadnachtmerrie van retailers
Je krijgt mij met geen honderd paarden naar de Ikea in de meivakantie. Eindeloze files, gillende kinderen, verkeersregelaars, agressieve vaders, die door moeders in de schoolvakantie worden meegesleurd naar de Ikea, uren wachten voor de klantenservice en niks te vinden. Ik shop online. Op het moment waarop ik zin heb, rustig met een Nespresso erbij, bezorgen op afspraak en betaalgemak met iDeal. Ik struin het web af voor mooie aanbiedingen. De wereld als marktplaats.