De aandacht van webwinkels voor logistiek blijft achter. Daarvoor waarschuwen onderzoekers van Panteia. Een grote groep (startende) webwinkels is volgens Panteia onvoldoende op de hoogte van het aanbod van het zogeheten ‘e-fulfilment’, de logistieke afhandeling van e-commerce-bestellingen.
Op de fora staan veel klachten over de bezorging van pakjes bij de buren. De bestelling is betaald en de volgende dag vind je een briefje van de pakketbezorger dat het pakket bij de buren is bezorgd. De buren zeggen niets aangenomen te hebben. Wat nu?
Albert Heijn opende in Katwijk de eerste pick up point (PUP) binnen in een winkel. Voor in de winkel, net na de ingang, is een kleine opslagruimte gebouwd. Daarin zit het afhaalloket voor internetboodschappen.
Eind januari werd in Utrecht de allereerste Logistieke Webshop van het Jaar Award uitgereikt. De jury bespreekt de bijzondere logistieke lessen van de winnaar Nespresso met Twinkle Magazine.
Met de groei van e-commerce neemt ook het belang van een goede retourafhandeling toe. Voor elke webshop is een goed retourproces een voorwaarde voor succes. Zes partijen bundelen krachten voor een unieke samenwerking voor webshop retouren.
