Drie Nederlandse e-commerce spelers zijn terug te vinden in de top-50 van de FT1000, een lijst met snelst groeiende bedrijven van Europa, samengesteld door de Financial Times en Statista. Returnista is de hoogst genoteerde Nederlandse onderneming en staat op plek 29.
Startup Sparrow heeft een converteerbare lening ontvangen van het Innovatiefonds Noord-Holland voor het project BuurtMus. Sparrow gaat de financiering gebruiken om een duurzame oplossing te realiseren voor de zogenaamde first mile distributie; pakjes en retouren ophalen.
Websuper Picnic gaat de retourzendingen van online warenhuis wehkamp ophalen. In maart 2018 start in Amersfoort een proef waarbij klanten van Picnic hun wehkamp-retouren kunnen meegeven aan de bezorger van hun boodschappen. De elektrische wagentjes van Picnic zorgen ervoor dat de pakjes weer bij wehkamp terechtkomen.
Retouren bij fashion webwinkels zijn een grote margekiller. Onlangs stelde Jeansonline voor om de koerier dan maar buiten te laten wachten tot de klant klaar was met passen. Opslagbedrijf Citybox gaat samen met DeBuren paskamers aanbieden. Niet alleen kun je er nu je pakje ophalen, je kunt ook meteen de kleding passen.
Je krijgt mij met geen honderd paarden naar de Ikea in de meivakantie. Eindeloze files, gillende kinderen, verkeersregelaars, agressieve vaders, die door moeders in de schoolvakantie worden meegesleurd naar de Ikea, uren wachten voor de klantenservice en niks te vinden. Ik shop online. Op het moment waarop ik zin heb, rustig met een Nespresso erbij, bezorgen op afspraak en betaalgemak met iDeal. Ik struin het web af voor mooie aanbiedingen. De wereld als marktplaats.
Met de groei van e-commerce neemt ook het belang van een goede retourafhandeling toe. Voor elke webshop is een goed retourproces een voorwaarde voor succes. Zes partijen bundelen krachten voor een unieke samenwerking voor webshop retouren.
