Jumbo: on line kan niet uit

Steeds meer consumenten willen boodschappen thuis laten bezorgen, maar voor die service hebben ze hooguit een paar euro over. Jumbo’s chief financial officer Ton van Veen ‘Het kan niet uit.’  Het zou niet zo’n punt zijn als klanten voor al de picking en bezorging zouden betalen, maar daartoe zijn ze maar weinig bereid; de klant is volgens Van Veen gewend geraakt aan kosteloze bezorging. Gelukkig merkt Jumbo Nederland dat de online bestelmogelijkheden niet kannibaliseren op de fysieke winkelomzetten. Als je een online bestelkanaal volledig separaat opzet, zoals Picnic deed, dan is het volgens Van Veen allicht efficiënter dan wanneer je dat met een netwerk van fysieke winkels doet.

Lees verder op Twinkle.

 

Kom met uw praktijkervaringen op het terrein van managen en organiseren

Deel uw kennis, schrijf 3 columns of artikelen en ontvang een gratis pro-abonnement (twv €200)

Word een pro!

SCHRIJF MEE >>